[책] 컬처 맵 / ‘The Culture Map’ by Erin Meyer

컬처 맵

‘The Culture Map’

 

 

 

문화 간 소통이라는 까다로운 지형에서 길을 잃지 않도록 도와주는 GPS와 같은 책, 에린 메이어의 '컬처 맵 The Culture Map'은 다양한 문화권의 사람들이 소통하고, 일하고, 상호 작용하는 방식을 형성하는 8가지 주요 차원을 탐구합니다. 메이어는 자신의 스타일을 파악하고 다른 사람들과 어떻게 충돌할 수 있는지 이해할 수 있도록 도와주며, 문화적 지진을 일으키지 않고 오해와 상처를 피할 수 있는 팁을 보여줍니다. 또한 서로 다른 문화가 어떻게 의사 결정에 도달하는지, 그리고 그 과정이 줄다리기처럼 느껴질 때에도 공통점을 찾는 방법을 이해할 수 있도록 도와줍니다. 실용적인 팁, 통찰력 있는 분석, 유머러스한 일화가 담긴 이 책은 비즈니스, 여행, 세계관 확장 등 자신의 안방을 벗어나 모험을 떠나는 모든 이들에게 완벽한 여행 동반자로서 모험을 훨씬 순조롭게 만들어 줄 것입니다.

 

‘The Culture Map’ 책 표지 / Perseus Books Group / 2016

 

 

 

 

'컬처 맵' 책의 주제와 핵심 문장들

 

새로운 나라에 도착했을 때, 설레는 마음도 잠시 길을 잃고 갑자기 부족하게 느껴지는 어색한 어휘집을 쥐고 있는 어색한 기분을 기억하시나요? 이것이 바로 문화적 차이를 탐색하는 것의 본질이며, 에린 메이어가 '컬처 맵'에서 풀어내는 바로 그 주제입니다. 이 책은 실제 경험, 사례 연구, 통찰력 있는 분석으로 짜인 생생한 문화적 뉘앙스가 개인적, 직업적 차원에서 우리의 상호 작용에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 여정이라고 할 수 있습니다.

 

독일인처럼 모든 것을 테이블 위에 펼쳐놓고 이야기하는 '직접적' 커뮤니케이터든, 아니면 브라질 사람처럼 미묘한 힌트와 제스처를 선호하는 '간접적' 커뮤니케이터든, 피드백을 전달하는 방식부터 비언어적 단서의 사용까지 우리가 자신을 표현하는 방식을 살펴봅니다. 회의에서 미국인처럼 상사에게 질문하거나, 일본인처럼 상사의 전문성을 존중하거나, 다양한 문화가 어떻게 권위에 대한 존중과 아이디어에 도전할 수 있는 자유의 균형을 맞추는지에 대해 살펴보며, '하향식' 의사 결정 방식 또는 '합의식' 의사 결정 방식 등 신속한 행동부터 세심한 숙고에 이르기까지 각 문화권에서 의사 결정에 이르는 방식을 살펴봅니다.

 

또한 다양한 문화권에서 감정을 표현하고 관리하는 방법과 직접적인 논쟁에서 간접적인 관계 구축에 이르기까지 각 문화권에서 설득과 협상에 접근하는 방식, 엄격한 일정부터 유동적인 마감일까지 시간을 어떻게 인식하고 관리하는지와 공식적인 위계질서부터 긴밀한 네트워크에 이르기까지 관계를 구축하고 유지하는 방법을 살펴보며, 직접적인 칭찬부터 미묘한 친절에 이르기까지 감사를 표현하는 방법도 살펴봅니다.

 

이 여덟 가지 차원은 서로 겹치고 상호작용하면서 문화적 뉘앙스의 복잡한 풍경을 만들어냅니다. 메이어는 이러한 뉘앙스를 설명하기 위해 실제 사례를 사용하여 일본 회의에서 비틀거리는 미국 임원, 무뚝뚝한 브라질 팀원들을 혼란스럽게 하는 프랑스 매니저, 이탈리아 동료의 열정적인 제스처를 잘못 해석하는 영국인 동료 등을 만나봅니다.

 

메이어는 이러한 일화를 통해 우리의 상호 작용을 형성하는 보이지 않는 힘에 대해 조명하며, 오해는 개인적인 실패가 아니라 서로 다른 문화적 패러다임 간의 충돌이라는 것을 알게 됩니다.

 

 

 

 

"Culture is not just about national flags and stereotypes." 

"문화는 단순히 국기나 고정관념에 관한 것이 아닙니다." 메이어는 국가, 회사, 심지어 가족 내에서도 문화적 차이가 존재한다고 강조합니다. 국가별 고정관념에만 초점을 맞추면 부정확한 가정과 오해로 이어질 수 있으며, 표면을 넘어 각 개인의 문화적 배경을 형성하는 구체적인 차원을 들여다볼 것을 권장합니다.

이는 고정관념의 해로운 관행을 해체하고 문화적 차이를 이해하는 미묘한 접근 방식을 장려합니다. 특정 차원과 개별 경험에 집중함으로써 일반화를 피하고 다양한 배경을 가진 사람들과 보다 진정성 있는 관계를 구축할 수 있습니다.

 

"Misunderstandings are not failures, but opportunities for learning."

"오해는 실패가 아니라 배움의 기회입니다." 이 메시지는 문화 간 상호 작용에 대한 관점을 전환합니다. 이 책은 오해를 개인적인 결점이나 의사소통의 단절로 보는 대신 문화적 탐험과 성장의 기회로 바라보도록 독려합니다. 오해를 불러일으킨 근본적인 문화적 차이를 이해함으로써 우리는 커뮤니케이션 기술을 배우고, 적응하고, 향상할 수 있습니다.

"Adapting your communication style is key to building successful relationships."

"성공적인 관계를 구축하기 위해서는 커뮤니케이션 스타일을 조정하는 것이 중요합니다." 이 책에서 얻을 수 있는 실용적인 시사점으로, 메이어는 효과적인 문화 간 커뮤니케이션을 위해서는 유연성과 적응력이 필요하다고 강조합니다. 우리는 청중의 문화적 차원에 따라 커뮤니케이션 스타일을 기꺼이 조정해야 하며, 여기에는 더 직접적이거나 간접적인 방식, 비언어적 단서의 사용, 피드백이나 칭찬의 표현 방식 변경 등이 포함될 수 있습니다.

 

 

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에린 메이어의 '컬처 맵'은 우리가 다른 문화권의 사람들과 교류하는 방식을 지배하는 보이지 않는 스크립트를 공개하는 책입니다. 이 책은 통찰력 있는 분석, 공감 가는 일화, 건강한 유머를 바탕으로 문화적 차이를 가로지르는 다리 역할을 합니다. 다문화 전문가인 메이어는 다양한 문화권에서 소통하고, 일하고, 상호 작용하는 방식을 형성하는 8가지 주요 차원을 파악하여 깊이 파고듭니다.

 

이 책은 보이지 않는 경계를 조명하여 의사소통 스타일, 의사결정 과정, 심지어 감정 표현 방식이 문화마다 어떻게 다른지 이해하는 데 도움을 줍니다. 독일인 동료가 지나치게 비판적으로 보이는 반면, 이탈리아 친구는 극적인 제스처로 성공을 거두는 이유를 알게 되며 어색한 침묵과 오해에 대해 공감하고 이를 학습과 성장의 기회로 인식합니다.

 

메이어는 자신의 경험과 다른 사람들의 경험을 공유하면서 문화를 넘어선 모험을 해본 사람이라면 누구나 공감할 수 있는 일화를 엮어냅니다. 우리는 공유된 실수에 웃고, 놓친 단서에 움찔하며, 궁극적으로 이 모든 것에서 교훈을 얻습니다. 이 책은 단순히 문화적 차이에 대해 알려주는 데 그치지 않고, 그 격차를 해소하기 위해 우리 자신의 커뮤니케이션 스타일을 조정하도록 장려합니다. 우리는 우리 자신의 문화적 편견을 더 염두에 두고 상황에 따라 어조와 접근 방식을 조정하며 다양성의 풍요로움을 포용하는 법을 배웁니다.

전반적으로 '컬처 맵'은 점점 더 상호 연결되는 세계를 더 잘 이해하고 공감하며 탐색하고자 하는 사람이라면 누구나 꼭 읽어야 할 필독서입니다. 노련한 여행자든, 글로벌 비즈니스맨이든, 단순히 인간 경험에 대해 호기심이 많은 사람이든, 이 책은 문화적 차이를 넘어 더 강력한 관계를 구축하기 위한 귀중한 통찰과 실용적인 도구를 제공합니다. 그러니 '컬처 맵'을 들고 자신만의 문화 이해의 길을 발견해 보시기 바랍니다.

 

 

저자 소개

 

Erin Meyer는 미국인 작가이자 프랑스 파리에 거주하는 교수입니다. 메이어는 INSEAD 비즈니스 스쿨의 경영학 교수로, 프랑스, 싱가포르, 아부다비에 캠퍼스를 두고 있습니다.  그녀는 국경과 문화를 넘어서 리더십을 발휘하는 프로그램의 강사로 활동하며, 국제적으로 다문화 환경에서 복잡한 문화 차이를 어떻게 다루는지에 대해 강연을 합니다. 그녀는 20년 가까이 세계 각지의 사람들이 신뢰를 구축하고, 의사소통하고, 의사결정을 하고, 상황을 다르게 인식하는 방식에 대해 연구해 왔습니다. 2017년과 2019년에는 Thinkers 50에서 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 사상가 중 한 명으로 선정되었습니다.

 

2014년에 첫 책인 'The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business'를 출간했습니다. 이 책은 30여 개국의 연구 데이터를 종합한 것으로, 책에서 그녀는 다른 문화를 평가하는 프레임워크를 제공하고, 국제적인 성공을 향상하기 위한 전략을 제시합니다.  그녀는 문화 간의 차이를 대부분 설명할 수 있는 8개의 차원을 도출했습니다. 이 방법을 사용하여 메이어는 Harvard Business Review를 위해 자신이 각각의 8개의 척도에서 어디에 속하는지를 보여주는 자가 평가 도구도 개발했습니다.  

 

이 책은 비평가와 언론으로부터 긍정적인 평가를 받았으며, Huffington Post는 "당신이 기업이나 전통적인 외교관, 세계 여행자, 정부 관료, 또는 열정적인 세계 시민이라면, 놓치면 안 되는 책입니다."라고 썼고, Forbes는 "The Culture Map은 매우 어려운 개념들을 설명하고 구성하는 데 있어 실용적인 책으로 돋보입니다."라고 썼습니다.