[책] 정상 과로 / Overload by Erin L. Kelly and Phyllis Moen

정상 과로

Overload

 

 

 

 

'정상 과로 Overload'는 에린 켈리 Erin L. Kelly와 필리스 모엔 Phyllis Moen이 2021년에 출간한 생각을 자극하는 책입니다. 저명한 사회학자인 두 저자는 현대 직장의 문제와 이러한 문제가 직원의 복지에 어떤 영향을 미치는지 탐구합니다. 이 책은 광범위한 연구를 바탕으로 업무가 점점 더 까다로워지고 스트레스를 받는 방식에 대한 포괄적인 분석을 합니다.

켈리와 모엔은 장시간 근무와 끊임없는 연결성을 특징으로 하는 현재의 업무 문화는 지속 불가능하며 직원과 조직 모두에게 해롭다고 주장합니다.

이들은 보다 균형 잡히고 건강한 업무 환경을 조성하는 것을 목표로 하는 STAR(지원 Support, 혁신 Transform, 성취 Achieve, 결과 Results)라는 업무 재설계 프로그램을 통해 이 문제에 대한 해결책을 제시합니다.

이 책은 현대 직장의 역동성을 이해하고 이를 개선할 방법을 찾는 데 관심이 있는 사람이라면 누구나 꼭 읽어야 할 필독서입니다.

 

 

 

 

 

Overload / Princeton University Press / 2021

 

 

 

 

 

'정상 과로' 책의 주제와 핵심 문장들

 

'정상 과로'의 중심 주제는 업무의 과중과 그것이 직원들의 삶에 미치는 영향이며, 책의 저자인 켈리와 모엔은 현대 업무의 요구가 어떻게 증가하여 만성 스트레스 chronic stress, 번아웃 burnout, 전반적인 웰빙의 저하로 이어지는지 살펴봅니다. 이들은 높은 급여와 복리후생을 제공함에도 불구하고 여전히 직원들을 압도하고 지치게 만드는 '좋은 일자리 good jobs'의 역설을 강조합니다.

 

저자는 업무 강도의 역사적 맥락을 살펴보는 것으로 시작하여 기술의 발전과 연중무휴 근무 문화로의 전환에 그 뿌리를 두며, 이들은 상시 가용성에 대한 기대와 촉박한 마감 기한에 대한 압박으로 인해 직원들이 항상 '켜져 있는 on' 환경이 만들어졌다고 주장합니다. 이로 인해 일과 개인 생활의 경계가 모호해져 개인이 자신과 가족을 위한 시간을 찾기가 어려워졌습니다.

 

켈리와 모엔의 연구는 포춘지 Fortune 선정 500대 기업 중 하나인 TOMO를 대상으로 진행되었으며, 이곳에서 제안한 솔루션인 STAR 프로그램을 테스트하기 위한 현장 실험을 실시했습니다. 이 프로그램은 직원과 조직의 목표를 모두 지원하는 방식으로 업무를 재설계하는 것을 목표로 합니다. 여기에는 유연 근무제, 회의 시간 단축, 업무와 개인 시간 사이의 명확한 경계 설정과 같은 조치가 포함됩니다.

 

저자들은 STAR 프로그램이 직원의 웰빙과 생산성을 크게 향상할 수 있다는 강력한 증거를 제시합니다. 또한 프로그램에 참여한 후 스트레스가 줄고 몰입도가 높아졌으며 일과 개인 생활의 균형을 더 잘 잡을 수 있게 되었다고 보고한 직원들의 이야기를 공유합니다. 이 책은 유사한 변화를 구현하고 더 건강한 업무 환경을 조성하고자 하는 조직을 위한 실질적인 권장 사항으로 마무리됩니다.

 

 

 

 

"Today's ways of working are not working—even for professionals in 'good' jobs."

 

 

 

 

 

"오늘날의 업무 방식은 '좋은' 직업을 가진 전문가들에게도 효과가 없습니다."

켈리와 모엔은 전통적인 기준에서 '좋은 일자리'로 여겨지는 일자리, 즉 높은 급여, 복리후생, 명성을 가진 일자리조차도 직원들에게 실패를 안겨준다고 강조합니다. 저자들은 근로자에 대한 끊임없는 요구와 기대가 만성적인 스트레스와 번아웃으로 이어지고 있다고 주장합니다. 이 문장은 무엇이 '좋은' 일자리인지에 대한 근본적인 재평가의 필요성을 강조하고 직원 복지를 우선시하는 업무 환경을 조성하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다.

 

 

 

 

 

 

"Flexible work policies and corporate lip service about 'work-life balance' don't come close to fixing the problem."

 

 

 

 

 

"유연한 근무 정책과 '일과 삶의 균형'에 대한 기업의 립서비스는 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않습니다."

켈리와 모엔은 이 문장에서 업무 관련 스트레스를 해결하기 위해 기업들이 종종 제공하는 피상적인 해결책에 대해 비판합니다. 이들은 업무 강도의 근본적인 문제를 해결하지 않고 단순히 유연한 근무 정책을 시행하거나 일과 삶의 균형을 장려하는 것만으로는 충분하지 않다고 주장합니다. 이 문장은 직원의 필요와 복지를 진정으로 지원하는 업무 재설계에 대한 보다 포괄적인 접근 방식이 필요하다는 저자들의 요구를 강조합니다.

 

 

 

 

 

 

 

"The STAR program shows that it is possible to create a work environment that supports both employees and organizational goals."

 

 

 

 

 

"STAR 프로그램은 직원과 조직의 목표를 모두 지원하는 업무 환경을 조성하는 것이 가능하다는 것을 보여줍니다."

이 문장은 저자들이 업무 과부하 문제에 대한 해결책으로 제안한 STAR(지원, 혁신, 성취, 결과) 프로그램을 강조합니다. 켈리와 모엔은 STAR 프로그램이 직원의 복지와 생산성을 크게 향상할 수 있음을 보여주는 연구 결과를 제시합니다. 이 문장은 긍정적인 변화의 잠재력을 강조하고 조직이 유사한 업무 재설계 이니셔티브를 채택하도록 촉구하는 역할을 합니다.

 

 

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'정상 과로'는 에린 L. 켈리와 필리스 모엔의 현대 직장에 대한 설득력 있고 통찰력 있는 고찰을 담고 있습니다. 저명한 사회학자인 두 저자는 광범위한 연구를 바탕으로 업무의 격화가 어떻게 만성 스트레스, 번아웃, 전반적인 웰빙의 저하로 이어졌는지 탐구하며, 이들은 전통적으로 '좋은 일자리'로 여겨지던 직업조차도 끊임없는 요구와 기대 때문에 직원들에게 실패를 안겨주고 있다고 주장합니다.

 

이 책은 업무 강도의 역사적 맥락을 추적하는 것으로 시작하여 기술의 역할과 연중무휴 근무 문화로의 전환을 강조합니다. 켈리와 모엔은 상시 가용성에 대한 기대와 촉박한 마감 기한에 대한 압박으로 인해 직원들이 항상 "켜져 있는" 환경이 만들어졌다고 주장합니다. 이로 인해 일과 개인 생활의 경계가 모호해져 개인이 자신과 가족을 위한 시간을 찾기가 어려워졌습니다.

 

이 책의 강점 중 하나는 저자들이 제안한 솔루션인 STAR 프로그램을 테스트하기 위해 현장 실험을 실시한 포춘 500대 기업 TOMO라는 실제 사례에 초점을 맞추고 있다는 점입니다. 이 프로그램은 직원과 조직의 목표를 모두 지원하는 방식으로 업무를 재설계하는 것을 목표로 합니다. 여기에는 유연 근무제, 회의 시간 단축, 업무와 개인 시간 사이의 명확한 경계 설정과 같은 조치가 포함됩니다. 저자들은 STAR 프로그램이 직원의 복지와 생산성을 크게 향상할 수 있다는 설득력 있는 증거를 제시합니다.

 

켈리와 모엔의 글은 명확하고 이해하기 쉬워 복잡한 사회학적 개념을 쉽게 이해할 수 있습니다. 저자들은 연구에서 얻은 이야기와 일화를 효과적으로 사용하여 요점을 설명하며 데이터에 생동감을 불어넣습니다. 이 책은 각 장이 이전 장의 내용을 바탕으로 일관된 내러티브를 구성하는 등 체계적으로 구성되어 있습니다.

 

'정상 과로'의 가장 강력한 측면 중 하나는 행동 촉구이며, 저자들은 유사한 변화를 구현하고 더 건강한 업무 환경을 조성하고자 하는 조직을 위한 실질적인 권장 사항을 제시합니다. 저자는 직원과 조직의 목표를 모두 지원하는 업무 환경을 조성하는 것이 가능하다고 주장하며 이를 달성하는 방법에 대한 로드맵도 제시합니다.

 

결론적으로, '정상 과로'는 현대 직장의 역학을 이해하고 개선 방법을 찾는 데 관심이 있는 사람이라면 누구나 반드시 읽어야 할 책입니다. 켈리와 모엔의 통찰력과 권장 사항은 직원, 관리자, 기업 리더 모두에게 귀중한 자료이며, 현재의 업무 문화에 대한 강력한 비판이자 조직이 직원 복지에 우선순위를 두도록 촉구하는 행동 지침서입니다. 조직은 '정상 과로'에 설명된 원칙을 채택함으로써 직원들에게 보다 지속 가능하고 만족스러운 업무 환경을 조성할 수 있습니다.

 

 

 

 

저자 소개

 

저자 에린 L. 켈리 Erin L. Kelly는 MIT Sloan School of Management의 석좌교수이며, 또한 MIT Institute for Work and Employment Research의 공동 책임자이기도 합니다. 켈리의 연구는 업무 재설계, 조직 관행, 그리고 이것이 직원 복지에 미치는 영향에 중점을 두고 있습니다. 그녀는 일, 가족 및 건강과 관련된 주제에 대해 광범위하게 출판했으며, 그녀의 연구는 수많은 수상으로 인정받았습니다.

 

필리스 모엔 Phyllis Moen은 미네소타 대학교 University of Minnesota에서 McKnight Endowed Presidential Chair in Sociology 맡고 있습니다. 또한 같은 기관의 Life Course Center의 디렉터이기도 합니다. 모의 연구 관심 분야는 일, 은퇴, 인생 과정 전환입니다. 그녀는 'Encore Adulthood: Boomers on the Edge of Risk, Renewal, and Purpose'를 비롯한 여러 권의 책을 저술했습니다. 모엔의 연구는 일과 삶이 교차하는 방식과 직원을 지원하기 위해 조직 관행을 개선할 수 있는 방법을 이해하는 데 크게 기여했습니다.

 

켈리와 모엔은 함께 저서 'Overload: How Good Jobs Went Bad and What We Can Do about It'에서 풍부한 지식과 전문성을 바탕으로 현대 직장에 대한 귀중한 통찰력과 보다 건강한 업무 환경을 조성하기 위한 실용적인 솔루션을 제공합니다.