[책] 사람을 움직이는 피드백의 힘 / Tell Me How I'm Doing by Richard L. Williams

사람을 움직이는 피드백의 힘

Tell Me How I'm Doing

 

 

 

 

리처드 L. 윌리엄스 Richard L. Williams의 '사람을 움직이는 피드백의 힘 Tell Me How I'm Doing'은 피드백이라는 우리 모두의 고민을 다루고 있습니다. 우리 모두는 자신이 잘하고 있는지 알고 싶어 하지만 피드백을 받는 것은 까다로울 수 있습니다. 때로는 듣기 어렵고 때로는 도움이 되지 않을 수도 있습니다. 윌리엄스는 사람들이 도움이 되고 친절한 방식으로 피드백을 주고받는 방법을 이해하는 데 도움을 주기 위해 이 책을 썼습니다. 그는 이야기를 통해 자신의 아이디어를 설명하기 때문에 쉽게 따라 할 수 있으며, 나이와 직업에 상관없이 모두가 배울 수 있는 내용입니다.

 

 

 

 

 

Tell Me How I'm Doing / Amacom Books / 2004

 

 

 

 

'사람을 움직이는 피드백의 힘' 책의 주제와 핵심 문장들

 

'사람을 움직이는 피드백의 힘'은 힘든 시간을 보내고 있는 스콧이라는 상사의 이야기입니다. 그의 직원들은 행복하지 않고 회사도 어려움을 겪고 있습니다. 스콧은 무엇을 해야 할지 몰라 방황하고 있습니다. 그러던 중 마법 같은 일이 일어납니다. 어느 날 아침 스콧은 잠에서 깨어났는데 아무 소리도 들리지 않습니다. 전화벨 소리도, 사람들의 대화 소리도, 어떤 소음도 들리지 않습니다. 처음에는 조용하고 좋았습니다. 하지만 곧 스콧은 자신이 중요한 정보를 놓치고 있다는 사실을 깨닫기 시작합니다. 직원들이 무엇을 생각하고 느끼는지 알 수 없게 된 것입니다.

 

이때부터 스콧은 피드백이 얼마나 중요한지 깨닫기 시작합니다. 그는 피드백 없이는 성장하거나 개선할 수 없다는 것을 깨닫습니다. 또한 자신의 피드백 부족이 직원들을 어떻게 불행하게 만드는 지도 알게 됩니다. 이야기는 스콧이 피드백을 주고받는 방법을 배우는 과정을 따라갑니다. 그는 실수도 하지만 많은 것을 배우기도 합니다. 책이 끝날 무렵 스콧은 더 나은 상사가 되고 직원들은 더 행복해집니다.

 

 

 

 

 

 

"Feedback is the breakfast of champions."

 

 

 

 

 

"피드백은 챔피언의 아침 식사입니다."

이 문장은 피드백이 성장과 개선에 필수적이라는 사실을 강력하게 상기시켜 줍니다. 아침 식사가 우리 몸에 연료를 공급하는 것처럼 피드백은 성과에 영양분을 공급합니다. 피드백이 없다면 우리는 공복 상태에서 마라톤을 뛰는 것과 같습니다. 윌리엄스는 이 비유를 통해 개인 생활과 직장 생활 모두에서 정기적이고 건설적인 피드백의 중요성을 강조합니다.

 

 

 

 

 

 

"People crave feedback, even when they don't ask for it."

 

 

 

 

 

"사람들은 피드백을 요청하지 않아도 피드백을 갈망합니다."

이 문장은 사람들이 피드백을 명시적으로 요청할 때만 피드백을 원한다는 일반적인 오해에 도전하며, 윌리엄스는 모든 사람은 마음속 깊이 자신이 어떻게 하고 있는지 알고 싶어 한다고 주장합니다. 동료든, 친구든, 가족이든, 우리 모두는 검증, 안내, 인정을 받고 싶어 합니다. 이러한 인사이트는 우리가 공개적이고 정직하게 피드백을 제공해야 할 책임이 있음을 강조합니다.

 

 

 

 

 

 

"The best feedback is specific, timely, and actionable."

 

 

 

 

 

"최고의 피드백은 구체적이고 시의적절하며 실행 가능한 것입니다."

모호하거나 지연된 피드백은 도움이 되지 않는 경우가 많습니다. 반면에 구체적이고 시기적절한 피드백은 받는 사람이 필요한 변화를 할 수 있도록 힘을 실어줍니다. 실행 가능한 단계를 제공함으로써 피드백을 주는 사람은 받는 사람의 성장과 성공에 대한 진정한 관심을 보여줍니다. 이 문장은 진정으로 변화를 가져오는 피드백을 전달하기 위한 실용적인 가이드 역할을 합니다.

 

 

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리처드 L. 윌리엄스의 '사람을 움직이는 피드백의 힘'은 흔히 간과되는 피드백이라는 주제에 대한 신선하고 통찰력 있는 탐구입니다. 윌리엄스는 조용한 관리자인 스콧의 매력적인 이야기를 통해 피드백이 개인, 팀, 조직에 미치는 심오한 영향력을 훌륭하게 설명합니다.

 

이 책이 차별화되는 점은 복잡한 문제를 공감할 수 있고 재미있는 이야기로 전환하는 능력입니다. 우화 같은 구조 덕분에 개념을 쉽게 이해할 수 있고, 기본 메시지는 강력한 펀치를 담고 있습니다. 윌리엄스는 피드백을 주고받는 데 따르는 어려움을 주저하지 않으면서도 부드럽고 격려적인 어조로 이야기합니다.

 

이 책의 가장 큰 강점 중 하나는 실용적인 조언입니다. 윌리엄스는 피드백을 제공하고 구하기 위한 구체적인 전략을 제시합니다. 그는 솔직한 소통이 활발하게 이루어질 수 있는 안전하고 개방적인 환경을 조성하는 것이 중요하다고 강조합니다. 또한 어려운 피드백을 처리하고 이를 성장의 기회로 전환하는 방법에 대한 지침도 제공합니다.

 

이 책은 주로 직장 내 역학 관계에 초점을 맞추고 있지만, 그 원칙은 모든 관계에 적용할 수 있습니다. 관리자, 직원, 부모, 친구 등 누구에게나 '사람을 움직이는 피드백의 힘'은 효과적인 커뮤니케이션의 기술에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

 

하지만 경험이 많은 리더나 피드백 관리에 대한 광범위한 교육을 받은 사람에게는 이 책이 지나치게 단순할 수 있다는 점에 유의할 필요가 있습니다. 누군가는 스토리 중심의 접근 방식이 다소 기본적이라고 느낄 수도 있습니다. 그럼에도 불구하고 피드백에 대한 기본적인 이해를 원하거나 커뮤니케이션 스킬을 향상할 수 있는 영감을 얻고자 하는 사람들에게 이 책은 훌륭한 출발점이 될 것입니다.

 

전반적으로 '사람을 움직이는 피드백의 힘'은 더 강력한 관계를 구축하고, 성과를 향상하고, 보다 긍정적이고 생산적인 환경을 조성하고자 하는 모든 사람이 반드시 읽어야 할 책입니다.

 

 

 

 

저자 소개

 

리처드 L. 윌리엄스 Richard L. Williams는 리더십 개발 및 조직 개선 분야의 저명한 전문가입니다. 박사 학위를 취득하고 수십만 명의 관리자와 임원을 대상으로 수천 차례의 워크숍을 진행한 경력이 있는 그는 피드백의 중요성에 대한 선도적인 목소리를 내고 있습니다. 비즈니스와 인간 행동에 대한 깊은 이해는 그의 업무에서 빛을 발하며, 그는 높은 성과를 내는 팀과 개인을 만드는 데 있어 신뢰할 수 있는 권위자로 인정받고 있습니다.