[책] 극한 갈등 / ‘High Conflict’ by Amanda Ripley

극한 갈등

‘High Conflict’

 

 

 

'극한 갈등 High Conflict'은 The Atlantic의 탐사 저널리스트이자 뉴욕타임스 베스트셀러 작가인 아만다 리플리 Amanda Ripley가 쓴 매혹적인 책입니다. 2021년에 출간된 이 책은 복잡한 갈등의 세계를 탐구하며 갈등이 어떻게 우리의 삶을 소비하고 현실에 대한 인식을 변화시킬 수 있는지 탐구합니다.
리플리의 책은 단순히 갈등에 대한 이론적 탐구가 아닙니다. 시카고 남부의 갱단 두목부터 콜롬비아 정글의 게릴라 전사에 이르기까지 갈등이 심한 상황에 갇힌 사람들의 실제 이야기를 모았습니다. 리플리는 이 이야기를 통해 선량한 사람들이 어떻게 극심한 갈등에 사로잡히게 되는지, 그리고 어떻게 그 갈등에서 벗어나게 되는지를 탐구합니다.

 

‘High Conflict’ / Simon & Schuster / 2021

 

 

'극한 갈등' 책의 주제와 핵심 문장들

 

'극한 갈등'의 중심 주제는 갈등이 어떻게 우리의 삶을 장악하여 우리의 인식을 왜곡하고 끔찍한 불의를 저지르게 만드는지 탐구하는 것입니다. 저자 리플리는 우리를 더 나은 사람이 되게 하는 건전한 갈등 healthy conflict과 불화를 선과 악의 대립으로 몰아가는 고도 갈등 High Conflict을 구분합니다.

 

이 책의 주요 이야기 중 하나는 저명한 분쟁 전문가인 게리 프리드먼 Gary Friedman이 지역 사회의 정치적 분쟁에 휘말리는 이야기입니다. 프리드먼은 중재에 대한 자신의 전문성에도 불구하고 많은 이웃들과 격렬한 불화에 휘말리게 됩니다. 이 이야기는 아무리 숙련된 중재자라도 사소한 갈등에 휘말릴 수 있음을 극명하게 보여주며, 그러한 불화가 우리의 상상을 뛰어넘는 힘을 발휘할 수 있음을 강조합니다.

 

리플리는 또한 자신의 이익을 위해 갈등을 조장하는 개인인 갈등 기업가의 개념에 대해서도 탐구합니다. 그녀는 굴욕감과 잘못된 이분법이 어떻게 사람들을 고도 갈등으로 이끌 수 있는지, 그리고 상대를 재인간화하고 재분류하는 것이 어떻게 개인이 갈등에서 벗어나는 데 도움이 될 수 있는지에 대해 논의합니다.

 

 

 

 

 

"Understanding people doesn’t change them. It’s not nearly enough. But almost no one changes until they feel heard. That’s the third paradox of conflict. People need to believe you understand them, even as they realize you disagree, before they will hear you."

 

 

 

 

 

"사람을 이해한다고 해서 사람이 바뀌는 것은 아닙니다. 그것만으로는 충분하지 않습니다. 하지만 자신의 말을 들을 때까지 변화하는 사람은 거의 없습니다. 이것이 갈등의 세 번째 역설입니다. 사람들은 당신이 동의하지 않는다는 것을 알면서도 당신이 그들을 이해하고 있다고 믿어야만 당신의 말을 들을 것입니다."

이 문장은 갈등에 대한 리플리의 탐구의 본질을 요약한 것으로, 갈등이 심한 상황을 해결하는 데 있어 공감과 이해의 중요성을 강조합니다. 이해만으로는 사람을 변화시키거나 갈등을 해결할 수는 없지만, 그 과정에서 중요한 첫걸음이라는 역설이 있습니다. 사람들은 의견이 일치하지 않더라도 자신의 이야기를 듣고 이해받고 있다고 느낄 때 변화와 해결에 더 열린 자세로 임할 가능성이 높습니다.

 

 

 

 

 

"Most of us do not feel heard much of the time. That’s because most people don’t know how to listen. We jump to conclusions. We think we understand when we don’t. We tee up our next point, before the other person has finished talking."

 

 

 

 

 

"우리 대부분은 자신의 말을 잘 듣지 못한다고 느낍니다. 그 이유는 대부분의 사람들이 경청하는 방법을 모르기 때문입니다. 우리는 성급하게 결론을 내립니다. 이해하지 못하는데도 이해했다고 생각하죠. 상대방이 말을 마치기도 전에 다음 요점을 말하기도 합니다." 

이 문장은 커뮤니케이션과 갈등 해결의 일반적인 문제, 즉 적극적인 경청의 부족을 강조합니다. 리플리는 사람들이 종종 상대방의 관점을 진정으로 이해하기보다는 자신의 주장을 전달하는 데 더 집중하기 때문에 많은 갈등이 확대된다고 말합니다. 이러한 적극적 경청의 부족은 오해를 불러일으키고 갈등을 더욱 부추깁니다.

 

 

 

 

 

"Emotions are more contagious than any virus. You can catch them through stories, without any human contact. And of all the emotions people experience in conflict, hatred is one of the hardest to work with. If humiliation is the nuclear bomb of emotions, hatred is the radioactive fallout. That’s because hatred assumes the enemy is immutable."

 

 

 

 

 

"감정은 그 어떤 바이러스보다 전염성이 강합니다. 사람과의 접촉 없이도 이야기를 통해 전염될 수 있습니다. 그리고 사람들이 갈등 상황에서 경험하는 모든 감정 중에서 증오는 가장 다루기 어려운 감정 중 하나입니다. 굴욕감이 감정의 핵폭탄이라면 증오심은 방사능 낙진입니다. 증오는 적을 불변의 존재로 가정하기 때문입니다." 

이 문장은 갈등의 감정적 측면을 깊이 있게 다루고 있으며 리플리는 생생한 이미지를 통해 감정, 특히 증오와 같은 부정적인 감정이 어떻게 갈등을 확산시키고 심화시킬 수 있는지 설명합니다. 그녀는 증오가 특히 파괴적인 이유는 상대방을 비인간화하여 갈등 해결을 더욱 어렵게 만들기 때문이라고 말합니다.

 

 

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아만다 리플리의 '극한 갈등'은 갈등의 본질과 갈등이 우리를 어떻게 옭아매는지에 대한 설득력 있는 탐구입니다. 리플리의 탐사 저널리즘 배경은 그녀의 세심한 연구와 통찰력 있는 분석에서 빛을 발하며 이론, 실제 사례, 실용적인 조언이 훌륭하게 조화를 이루고 있어 유익하고, 매력적입니다.

 

이 책은 실제 사례에 초점을 맞추고 있으며 이러한 이야기는 개념에 생동감을 불어넣고 책에 공감대를 형성합니다. 배경이나 전문 지식에 관계없이 누구나 어떻게 고도의 갈등 상황에 빠질 수 있는지를 보여줍니다. 특히 '갈등 기업가 conflict entrepreneurs'라는 개념에 대한 리플리의 탐구는 많은 생각을 불러일으킵니다. 갈등이 개인의 이익을 위해 어떻게 조장되고 조작되는지에 대한 새로운 관점을 제시합니다.

 

이 책은 또한 갈등이 심한 상황을 탐색하고 벗어나는 방법에 대한 실용적인 조언을 제공하며 공감, 적극적인 경청, 상대를 인간적으로 대하는 것의 중요성을 강조합니다. 이러한 통찰력은 갈등 해결뿐만 아니라 일반적인 의사소통과 이해력 향상에도 유용합니다.

 

전반적으로 '극한 갈등'은 갈등의 본질과 갈등이 우리를 어떻게 가두는지에 대한 생각을 자극하는 탐구입니다. 이 책은 우리에게 갈등에 대한 인식을 재고하도록 도전하고, 갈등이 심한 상황을 헤쳐나갈 수 있는 유용한 도구와 귀중한 통찰력을 제공합니다.

 

저자 소개

 

아만다 리플리 Amanda Ripley는 탐사 저널리즘과 통찰력 있는 글쓰기로 유명한 미국의 저명한 저널리스트이자 작가입니다. 애리조나에서 태어나 뉴저지에서 자란 리플리는 1996년 코넬대학교에서 행정학 학사 학위를 취득했습니다. 그녀는 Congressional Quarterly에서 국회의사당을 취재하면서 저널리즘 경력을 시작했으며, 이후 Washington City Paper의 편집자 David Carr 밑에서 장편 특집 기사로 실력을 연마했습니다.

 

리플리는 Time 및 기타 매체에서 주목할 만한 주제를 다뤘으며, The Atlantic에도 기고하고 있습니다. 그녀의 작업은 Time이 두 번의 내셔널 매거진 어워드를 수상하는 데 기여했습니다. 그녀는 뉴욕타임스 베스트셀러인 'The Smartest Kids in the World'을 비롯해 인간 행동에 관한 논픽션 3권을 저술했습니다. 2018년에는 갈등 중재 자격증을 취득하고 양극화되는 갈등을 다르게 다룰 수 있도록 언론인들을 교육하기 시작했습니다. 현재 그녀는 워싱턴 DC에서 가족과 함께 살고 있습니다.