[책] 스틱! / ‘Made to Stick’ by Chip Heath, Dan Heath

스틱!

‘Made to Stick’

 

 

 

칩 히스 Chip Heath와 댄 히스 Dan Heath의 '스틱! Made to Stick'은 일상생활에 공감을 불러일으키는 생각을 자극하는 책으로, 이 매력적인 책에서 히스 형제는 한 번 접한 아이디어는 오래도록 기억에 남는 아이디어를 만드는 기술을 탐구합니다. 마케터, 교육자 또는 단순히 효과적인 커뮤니케이션을 원하는 모든 사람에게 '스틱!'은 정보 전달 방식을 변화시킬 수 있는 실용적인 통찰력을 제공합니다.

저자들은 "끈적임 stickiness"이라는 개념을 소개하는 것으로 시작합니다. 어떤 아이디어는 기억에 남고 어떤 아이디어는 망각으로 사라지는 이유는 무엇인지, 실제 사례를 바탕으로 끈끈한 아이디어의 해부학적 구조를 분석하고, 아이디어의 수명에 기여하는 6가지 핵심 원칙을 밝힙니다.

 

 

‘Made to Stick’ / Random House / 2010

 

 

'스틱!' 책의 주제와 핵심 문장들

 

'스틱!'의 핵심은 '단순성 Simplicity, 의외성 Unexpectedness, 구체성 Concreteness, 신뢰성 Credibility, 감성 Emotion, 스토리 Story'의 원칙을 탐구하는 데 있으며 저자는 '신장 도난'의 도시 전설부터 사우스웨스트 항공의 군더더기 없는 접근 방식에 이르기까지 생생한 사례를 통해 끈끈한 아이디어가 어떻게 생겨나는지 설명합니다. 또한 서브웨이의 제러드 포글의 체중 감량 사례와 같은 성공적인 캠페인을 분석하고 그 기저에 깔린 패턴을 밝힙니다.

 

이 책은 또한 지식의 저주, 즉 다른 사람들이 우리가 하는 일을 이해한다고 가정하는 경향에 대해서도 자세히 설명합니다. 어떻게 하면 이 격차를 해소하고 다양한 청중에게 우리의 아이디어가 공감을 불러일으킬 수 있을까요? 히스는 실행 가능한 전략을 제시합니다.

 

'스틱!'은 단순한 이론이 아니라 툴킷으로, 각 원칙에는 실용적인 팁과 연습이 함께 제공됩니다. 프레젠테이션을 디자인하든, 블로그 게시물을 작성하든, 마케팅 캠페인을 만들든, 실행 가능한 단계를 통해 끈끈함을 향상할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

"Simple = Core + Compact"

 

 

 

 

 

"단순 = 핵심 + 압축" 

'스틱!'의 첫 번째 주요 원칙은 단순성을 강조합니다. 스티커 아이디어는 복잡한 개념을 본질적인 핵심으로 압축하여 쉽게 이해할 수 있도록 하며 단순함은 간결함을 의미하는 것이 아니라 심오한 의미를 간결한 형태로 전달하는 것을 의미합니다. 예를 들어, "남에게 대접을 받고자 하는 대로 남을 대접하라 Do unto others as you would have them do unto you"는 시대를 초월한 속담은 단 몇 마디로 강력한 아이디어를 요약합니다. 단순함은 우리의 인지 과정과 기억에 공명하기 때문에 아이디어가 오래 지속되도록 합니다.

 

 

 

 

 

"Get Attention through Surprise, Keep Attention through Interest"

 

 

 

 

 

"놀라움을 통해 주의를 끌고, 흥미를 통해 주의를 유지하라" 

의외성의 원칙은 주의를 사로잡고 유지하는 것의 중요성을 강조합니다. 새로움은 우리의 뇌를 놀라게 하여 주의를 기울이게 하지만 관심을 유지하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 끈끈한 아이디어는 놀라움과 지속적인 참여의 균형을 유지합니다. 매혹적인 추리 소설을 생각해 보세요. 초반의 반전이 우리를 사로잡지만, 계속 페이지를 넘기게 만드는 것은 지속적인 흥미입니다. 효과적인 커뮤니케이션은 놀라움과 흥미를 모두 활용하여 아이디어를 고정시킵니다.

 

 

 

 

 

"Concrete Ideas Are Memorable"

 

 

 

 

 

"구체적인 아이디어는 기억에 남는다" 

추상적인 개념은 종종 우리의 머릿속을 스쳐 지나갑니다. 구체성 원칙은 아이디어를 생생하고 공감할 수 있게 만드는 것을 강조합니다. 구체적인 아이디어는 구체적인 세부 사항, 맥락, 감각적 고리를 제공합니다. 예를 들어, 마틴 루터 킹 주니어 Martin Luther King Jr.의 "나에게는 꿈이 있습니다 I Have a Dream" 연설은 평등과 정의에 대한 구체적인 그림을 그렸습니다. 아이디어를 현실에 근거를 두면 공감을 불러일으키고 기억에 남을 수 있으며 구체성은 막연한 개념을 기억에 남는 정신적 이미지로 전환합니다.

 

 

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'스틱!'은 마케팅, 교육, 일상적인 대화 등 효과적인 커뮤니케이션을 원하는 모든 사람에게 도움이 되는 책입니다. 히스 형제는 끈끈한 아이디어의 해부학적 구조를 분석하여 평범한 개념을 특별한 영향력으로 끌어올리는 'SUCCESs' 6가지 원칙을 밝힙니다.

 

단순성 Simplicity

끈끈한 아이디어의 핵심은 단순성에 있으며 복잡성을 간결한 형태로 압축함으로써 보편적으로 공감할 수 있는 메시지를 만들어냅니다. 강력한 슬로건이든 기억에 남는 속담이든, 단순함은 이해와 기억을 보장합니다.

 

의외성 Unexpectedness

끈끈한 아이디어는 우리를 놀라게 합니다. 패턴을 깨고, 가정에 도전하며, 주의를 요구합니다. 도시의 전설부터 기발한 반전에 이르기까지 예상치 못한 아이디어는 우리의 마음을 사로잡습니다. 효과적인 커뮤니케이션은 놀라움과 지속적인 관심의 균형을 유지합니다.

 

구체성 Concreteness

추상적인 아이디어는 사라지지만 구체적인 아이디어는 지속됩니다. 구체적인 아이디어는 생생한 디테일, 감각적 고리, 공감할 수 있는 맥락을 제공하며, 아이디어를 구체화하면 아이디어가 지속될 수 있습니다.

 

신뢰성 Credibility

끈끈한 아이디어에는 신빙성이 필요합니다. 우리는 신뢰할 수 있는 출처나 개인적인 경험이 뒷받침된 아이디어를 신뢰하며 신뢰성은 상상과 현실 사이의 간극을 메워줍니다. 설득력 있는 세부 사항, 통계, 관련 기관의 자료는 끈적임의 강도를 높여줍니다.

 

감성 Emotion

논리만이 아닌, 감정으로 우리는 움직입니다. 끈끈한 아이디어는 욕망, 두려움, 꿈과 같은 감정을 불러일으키며 가슴 따뜻한 이야기든 설득력 있는 대의든 감정이 행동을 유도합니다. 자선 캠페인이나 동기 부여 연설을 생각해 보세요.

 

스토리 Story

끈끈한 아이디어는 스토리와 매끄럽게 통합됩니다. 인간은 내러티브를 위해 연결되어 있습니다. 서브웨이의 제러드 포글의 체중 감량 여정이든 사우스웨스트 항공의 군더더기 없는 접근 방식이든, 스토리는 아이디어를 기억에 남고 실행 가능한 것으로 만들어 줍니다.

 

'스틱!'의 각 원칙은 실제 사례와 실행 가능한 단계를 통해 생생하게 살아나며, 정보의 홍수 속에서 '스틱!'은 명료한 등대와 같은 역할을 합니다. 이 책을 통해 SUCCESs 원칙을 살펴보고 끈적끈적한 아이디어의 마법을 풀어보세요. 여러분의 영향력에 감사하게 될 것입니다.

 

 

저자 소개

 

형제이자 공동 저자인 칩 히스 Chip Heath와 댄 히스 Dan Heath는 비즈니스와 커뮤니케이션 세계에 지울 수 없는 족적을 남겼습니다. 칩 히스는 스탠포드 경영대학원의 조직 행동학 교수이며 비즈니스 전략 및 조직 역학에 대한 전문 지식 보유하고 있습니다. 또한 구글, 갭, 자연보호협회 등 유명 고객사와 컨설팅을 진행했습니다.

 

댄 히스는 전 하버드 연구원이며, 컨설턴트이자 혁신적인 교과서 개발자로 뉴욕타임스 베스트셀러 4권 'Decisive', 'Switch', 'Made to Stick', 'The Power of Moments'의 공동 저자입니다.

히스 형제의 공동 작업은 엄격한 연구와 실용적인 통찰력을 결합하여 복잡한 아이디어를 광범위한 청중이 쉽게 이해할 수 있도록 합니다.